Gli audit di accessibilità permettono di verificare la conformità di un prodotto digitale alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). La conformità però non è sufficiente a garantire un’esperienza piacevole e efficiente a tutti gli utenti, specialmente se con disabilità.
Per farlo, è necessario eseguire dei test di usabilità coinvolgendo gli utenti, così da poter osservare le difficoltà che affrontano nel fruire del prodotto.
Vivisol ci ha chiesto di verificare quanto il loro sito fosse usabile per utenti anziani e disabili, molto rappresentati tra gli utilizzatori del loro sito ed e-commerce.
Abbiamo organizzato dei test di usabilità sul sito coinvolgendo utenti anziani e utenti che fanno uso di tecnologie assistive. Abbiamo chiesto ai partecipanti di svolgere alcuni task sul sito e di darci un feedback sulla loro esperienza.
L’osservazione in prima persona delle problematiche affrontate dai partecipanti ci ha permesso di identificare i problemi di accessibilità più gravi del sito e fornire suggerimenti a Vivisol su come migliorare la loro esperienza.
Questi insight, raccolti in un report, sono un completamento fondamentale del percorso verso l’accessibilità iniziato con l’audit, permettendo di rendere il sito di Vivisol non solo accessibile, ma anche usabile facilmente da tutti i suoi utenti.
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