I test di usabilità sono una parte cruciale del processo di sviluppo di prodotto, poiché ci permettono di capire le esigenze degli utenti e di creare prodotti che soddisfino le loro aspettative.
GetJenny ci ha incaricato di riprogettare la loro applicazione di creazione e gestione di chatbot. L’applicativo era già in uso presso alcuni loro clienti, ma presentava diversi problemi tecnologici e di usabilità.
Per meglio identificare le difficoltà che gli utenti incontravano durante l'utilizzo dell'applicazione, abbiamo eseguito una serie di test di usabilità con le persone che si occupavano della gestione del bot all’interno di un’università finlandese.
Attraverso i test abbiamo ottenuto un feedback diretto dagli utenti e abbiamo utilizzato le loro testimonianze per ridisegnare e migliorare il prodotto, offrendo loro un'esperienza più piacevole e intuitiva.
Inoltre, abbiamo descritto i dettagli della soluzione creando una serie di user story che guidassero lo sviluppo e garantissero nuovi e reali benefici per gli utenti ad ogni rilascio.
.svg)
