I test di usabilità sono uno strumento fondamentale per testare l’interazione di un utente con un’interfaccia, ma ci sono situazioni in cui i prodotti possono esserne privi.
SlashID, servizio per la gestione passwordless dell’autenticazione su siti e applicazioni, aveva la necessità di testare l’esperienza degli sviluppatori dei loro clienti nell’utilizzo del loro SDK.
Abbiamo organizzato delle sessioni di usability test selezionando alcuni sviluppatori che potessero rappresentare i potenziali utilizzatori dei servizi di SlashID.
Durante i test, abbiamo sottoposto ai partecipanti delle sandbox, create in collaborazione col team di sviluppo, che ricalcassero casi d’uso reali dell’SDK.
Ai partecipanti è stato chiesto di svolgere dei task direttamente sul codice appoggiandosi alla documentazione dell’SDK, all’interno di situazioni fittizie ma il più possibile somiglianti a un reale scenario lavorativo.
Questo ci ha permesso di osservare le difficoltà e i pain point degli utenti nell’utilizzare il prodotto, ricavandone preziosi insight che sono stati poi utilizzati per migliorarlo.
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